Técnico en Atención al Cliente

En la actualidad, se hace imprescindible conocer el concepto de atención al cliente, puesto que en el mundo laboral cualquier empresa requiere establecer una relación con personas que se interesan en los productos y/o servicios de la empresa. Además, es esencial, que la atención a los clientes sea personalizada, en función de lo que buscan, sus preferencias y sus características personales y profesionales.

  • 250 horas
  • Teleformación 24/7
  • Tutor Personal
  • Bonificado

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Técnico en Atención al Cliente

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Información básica sobre protección de datos

Responsable: Escuela de Negocios Hispania, SLU

Finalidad: Proporcionar información comercial

Destinatario: Sin cesión de datos a terceros

Derechos:Tienes derecho de acceso, rectificación y supresión

Acción Formativa Bonificada

Técnico en Atención al Cliente

¿Quién es la imagen de tu empresa?. Obtén una base sólida en conocimientos de gestión y habilidades especializadas en la toma de decisiones financieras

Fecha de inicio

Convocatoria Abierta

Duración

250 horas

Bonificación

Hasta el 100%

Inscripción

Abierta

Sin ninguna duda, el éxito de tu empresa dependerá fundamentalmente que aquellas demandas de tus clientes sean satisfechas convenientemente, porque estos son los protagonistas fundamentales, el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.

  • 01Conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
  • 02Implantar en el trabajo diario un programa de calidad del servicio.
  • 03Capacitar a los participantes para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.
  • 04Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementarel negocio de la empresa.
  • 05Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes.
  • 06Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
  • 07Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.

En esta guía didáctica encontrarás detallada toda la información sobre el programa formativo online Técnico en Atención al Cliente.

¿Cuáles son las ventajas de la formación programada?

Es el mayor capital de una empresa

1

Mayor cualificación de los trabajadores, adquirida mediante la formación programada

2

Desarrollo de la compeitividad y la productividad de los trabajadores y, por tanto, de la empresa

3

Refuerzo del compromiso proporcionado por los trabajadores hacia la empresa

4

Obtención de nuevos conocimientos y habilidades de los trabajadores

5

Crecimiento de la motivación, la integración y la satisfacción de los trabajadores dentro de la empresa

6

Facilidad de transformación a los cambios existentes en el sector y las nuevas tecnologías

Somos su colaborador en todo el proceso formativo, llevando a cabo una labor constante en la detección, análisis, solución y seguimiento del mismo

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Acciones formativas bonificadas más demandadas

Ranking de los másteres, técnicos y cursos online más solicitados por las empresas en este año

Todos nuestras acciones formativas son bonificadas hasta el 100% de la formación recibida a través de los créditos de Fundae asignados a tu empresa

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El Dosier de acciones formativas de Escuela de Negocios Hispania para la formación programada para empresas está compuesto por más de 1 000 cursos, técnicos y másteres que cubren un espectro completo de las áreas de administración y finanzas, recursos humanos, prl, informática, marketing y ventas, idiomas, logística y compras, calidad, medio ambiente, sanidad, hostelería, turismo y geriatría. Nuestras acciones formativas están disponibles para su realización online o presencial (inCompany) y bonificadas hasta un 100% con los créditos asignados a tu empresa por FUNDAE.

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¿Por qué Escuela de Negocios Hispania?

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Estamos orgullosos de lograr continuamente altas calificaciones de evalución de satisfacción por parte de nuestro alumnado. En 2019, nuestro alumnos en formación programada nos calificaron con un 95% de satisfacción general.

Excelencia docente lider en el sector

Todos y cada uno de los cursos en línea (online) de Escuela de Negocios Hispania están diseñados especificamente para su realización en línea, combinando una enseñanza de alta calidad con la última tecnología, lo que te permite estudiar desde cualquier lugar y a cualquier hora. Nuestros tutores en línea combinan su gran conocimiento en sus respectivas disciplinas académicas y una impartición docente de alta calidad asegurando que todas nuestras acciones formativas tengan un éxito asegurado.

Plataforma de aprendizaje interactiva, intuitiva y atractiva

Estudiar en línea con nosotros te dará acceso a nuestra plataforma de aprendizaje virtual personalizada de vanguardia, disponible 24/7 (non stop) en cualquier dispositivo. Nuestra plataforma de aprendizaje te permite obtener la experiencia completa en cualquier lugar.

Apoyo de principio a fin

Esto no va a ser un paseo por el parque... pero eso ya lo sabes. También queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte a enfrentarte al desafio. Nuestros dedicados asesores de formación y tutores te brindarán apoyo académico y técnologico desde la inscripción hasta la finalización del curso. Al comenzar tu acción formativa además de tu asesor de formación, tendrás un tutor para ayudarte y quiarte a medida que avanzas. Sea cual sea la pregunta o el problema, ten la seguridad de que trabajaremos contigo para encontrar la solución.

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Qué dicen los alumnos

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